我是不是没有能力做主管? “乔哈里之窗”在新团队沟通中的案例分析
admin
2021-02-02 03:57:19
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如果你作为一个刚上任的项目主管,在刚刚开始的两个月里,你日夜加班,尽心尽力只为做好项目工作,而团队的同事却在项目督导安排的集体会议上说:

1. 我觉得现在的感觉太不好了,我不知道我可以做什么。

2. 很多东西都不明朗,也没有人能够指导我们。

3. 我觉得我们团队之间各做各做的,根本都不了解彼此在做什么。

4. 我不知道现在做的这些事情有什么意义,我自己有很多疑问。

你会有什么感想呢?可能想放弃,可能想反驳,可能愤愤不平,可能很想知道怎样才能促进团队沟通……

社会工作职业化已超过十年的时间,留在这个行业的资深社工均已成为机构管理层或者职业督导,随着政府购买服务项目越来越多,一些积极有领悟力的社工在从业两年之后就会被提拔成为项目主管。

在管理项目过程中,新手主管都会遇到不同的困难,如统筹重心只集中于主管本人;主管经常觉得有心无力;主管和成员之间出现沟通困难;项目的运作限制难以突破。

笔者曾同这些新手主管一样,从业1年半就被任命为项目副主任,在管理的过程中较少使用合适的沟通工具,也和团队出现不同的争执,陷入持续三个月的苦恼中。

后来在督导的帮助下,通过使用“乔哈里之窗”来帮助项目团队进行了一次有效的沟通,项目团队后来也将“乔哈里之窗”的理念和框架应用到项目服务管理中,实现了项目有效沟通和有序推进。

乔哈里之窗模型简介

乔哈里之窗,被称为“自我意识的发现—反馈模型”或“信息交流过程管理工具”,能够用来展现、提高个人与组织的自我意识,也可以用来改变整个组织的动态信息沟通系统。

沟通者之间能否达到真正的沟通,依赖他们对所有沟通的目标或事物有没有共同的理解或共享的知识。

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