针对客户做出调整

近日，苹果公司针对其消费者做出了调整，例如延长苹果公司产品保修期，上周苹果公司表示，鉴于当前的情况，他们继续关闭中国大陆所有零售店，并将推迟这些零售店重新开业时间，开业时间需要延长，至于具体营业的时间，仍然需要根据实际发展情况来定。考虑到新型冠状病毒肺炎疫情给国内消费者更换和维修智能手机带来的不便，苹果公司官方已经向国内授权服务商发出内部信，为受新型冠状病毒肺炎疫情影响的国内消费者延长产品保修期，对于这样的行为，真心的想说一句，干得漂亮。

将为全体合作伙伴提供支持

近日，苹果公司向国内国内授权的服务商发送内部信，出于公共卫生与健康预防的考虑，也因为近期维修服务选项较为有限，一些消费者在需要将产品送修的时候可能遭遇了延迟的情况，如果消费者产品保修在2020年1月1日之后过期，将为消费者提供一次延长保修，意外损坏不纳入此次的维修服务例外保障的范围中。该举措面向中国大陆、香港、台湾和澳门地区的消费者提供，有效期至2020年3月31日，保障范围与原有产品的保修一致。除此之外，华为公司也于昨日在微博上发布致合作伙伴的一封信，表示将为全体合作伙伴提供大量的支持，其中延长产品维保及例外服务，则是针对2019年第四季度发货分销产品，产品保修起算时间延长3个月，针对湖北区域，实施例外服务，和合作伙伴一起快速响应消费者服务。

受疫情影响推迟复工

受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，华为公司、苹果公司等智能手机厂商皆面临困境，苹果公司位于中国大陆的apple store零售店由2月9日再度的推迟。中信建投证券认为，苹果公司近日的一项投资举措，或许可以印证他们的智能新机将使用无线充电技术。国内Iphone工厂富士康也受新型冠状病毒肺炎疫情的影响推迟复工，由此产生新产品生产，交付延迟会对Iphone 9的发布以及其他产品的出货量造成一定影响。郭明錤在此前的报告中表示，预计2020年Q1的iphone出货量将下滑10%，约3600万部-4000万部。之前的财报显示，苹果公司在中国市场实现了强劲的业绩，这得益于iPhone销量实现了两位数的增长，在大中华区，苹果公司报告的收入在2020年恢复增长，从去年的131.7亿美元增加到135.8亿美元，这相当于同比增长3.1%。

苹果公司做法值得肯定

作为一家重视消费者体验的全球性公司，苹果公司的做法值得肯定，并且意义重大，因为我们相信在苹果公司的引领和推动下，其他智能手机产商也会推出类似的政策来更好地维护消费者的权益，提升各家品牌消费者体验。苹果公司开业界先河，只是为了照顾消费者，保障消费者的合法权益，看到这样的苹果公司，同行们恐怕也能只能默默地说一句，难怪不如苹果受欢迎。