设计积分体系前,你需要了解这些知识
admin
2021-02-02 02:37:21
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积分是商家为了客户经常来消费的一种营销方式。讨论积分前,我们可以先看看积分这个东西的发展历史,或许会对它认识的更加清楚,在互联网出现之前,也早已有积分这个东西。

设计积分体系前,你需要了解这些知识

一、积分的发展史

我们今天在很多商场、网站上看到的“积分”,是来源于一种传统的市场营销策略,这种市场营销策略叫做——忠诚度计划(Loyalty Program)。

这种营销策略的起源最早可以追溯到18世纪,在没有互联网,没有现代物流,交通基本靠走路,那时候的杂货铺没什么差异,所以竞争非常激烈,必须得想尽办法让客人经常来店里消费。

1. 起源

据说1793年,美国的一个商人,为消费者设计了一个非常简单的奖励体系,消费者完成一次消费,就可以获得一定数量的铜板,消费者只要一直在店里消费,就可以不断累积铜板,当累积到一定数量之后,就可以在店内兑换礼品。这一做法在19世纪被许多的商人所采用,以获取长期的消费客户群。

2. 前身

到了1896年,Sperry和Hutchinson公司(简称:S&H公司)推出了绿色邮票计划,零售商向客户支付与其购买量成比例的绿色小邮票,客户可以拿着他们用“绿色邮票”填充的小册子去公司兑换相应商品。

设计积分体系前,你需要了解这些知识

二战后,这种形态实质上变成了一种可以流通的企业货币,被称为“交易邮票”。第三方公司也开始积极参与到交易邮票业务中,为超市和各种零售商提供基于自己体系的交易邮票业务,交易邮票业务的迅速腾飞为日后商超会员卡的出现与发展奠定了基础。

1968年,全球最早的忠诚营销顾问咨询服务商Carlson Marketing成立,标志着第三方咨询服务公司开始介入企业的忠诚营销管理体系并提供咨询服务。这家公司在2009年被AeroPlan集团收购,并于2011年被重组为现在全球最大的忠诚度管理公司,直接掌管全球超过23个国家的1300多个积分计划。

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