产品经理如何跟用户搭讪？
admin
2021-01-21 21:43:14
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本文以阿里的一道产品经理面试题为例，与我们分享了如何拆解这道题背后的考察点以及答题思路。希望对你有所启发。
这是阿里巴巴的一道产品经理面试题，原题是这样的：有一个用户站在走廊下，外面在下雨，作为产品经理，你会做什么？
如果此时你手里刚好有一把伞，你大概率会撑起伞走过去：我有伞，需要一起走吗？在捞一波好感的同时抓一手用户反馈。
此刻，坐在你对面的人，想要从你身上获取你专业能力的线索，以此决定是否把入门的号码牌发给你。那么问题来了，你给不给用户撑伞，跟不跟用户搭讪，重要吗？
跟着我的思路走下去，你会发现思考的新世界。
一、MVP版产品思维
这里展示一个非常简单的思考思路，是一个非常基本的思考路径。
1. 确认身份
第一步搞清楚如何判断对方是自家产品的用户，其次看他是新用户还是老用户。
老用户就是说，我们曾经产生过联系，我了解这类用户的特性和习惯。假设走廊上站的是老用户，我会先上去寒暄，然后问他在干嘛。
如果是新用户，说明我和这个人素不相识。如果我冒然上去打招呼或是做一些行为，可能会引起对方的警惕和反感。用户身份决定了我的搭讪方式。
2. 确认需求
确认了用户的身份，可以上前询问他的需求，根据他的需求看是否能提供帮助。他可能在等人也可能在赏雨或者在思考人生还可能准备抽烟，发现没带火再或者是路过，躲雨
3. 解决方案
假如他是饿了，准备去吃饭，被雨阻拦在屋檐下，我会针对具体的情况为他提供解决方案：问他准备去哪里吃，如果我有伞还顺路，可以和他一起过去如果我不准备出去吃，或是我也没有伞，我会让他叫外卖，推荐几家味道不错、送餐也快的店家给他如果他等不及外卖，已经很饿很饿了，会推荐他先在便利柜买点吃的垫垫肚子
