粉丝经济：一场精心设计的用户交互
admin
2021-01-05 18:58:40
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原标题： 粉丝经济：一场精心设计的用户交互
当一家企业在讨论“粉丝”的时候，到底在谈论些什么？
“粉丝”，往往被定义为“支持者、追随者和用户”，而在互联网时代，庞大的粉丝流量池正成为企业最宝贵的财富之一，小米就是培育粉丝经济的典型的案例。创立之初，小米从最初开发MIUI系统，在论坛里供使用者交流、互动，不仅能够及时回复每一位使用者的建议，同时快速采纳、跟进，由此为品牌积累了约50万粉丝，“米粉”的诞生成为小米手机业务的种子用户。
近日，林氏木业天猫旗舰店粉丝数亦正式突破千万，并且还在快速增长。林氏木业深耕发展13年，其销售额曾13年霸占淘宝、天猫住宅家具第一，且连续7年获得天猫“双十一”家具销售冠军。如今，林氏木业天猫旗舰店的粉丝数已远超行业第二名，再次坐稳坐实住宅家具行业品牌领导地位。
实际上，面对新冠疫情，林氏木业线下门店也不例外地遭受了不小的冲击。对消费品牌而言，一段时间业务量骤减，一个关键的风险就是客户流失。与此同时，家居行业客单价高、消费频次低，疫情对家居企业的冲击尤其严重。然而，林氏木业在线上却在依旧迎来了销量、粉丝数量大爆发，这与其深厚的新零售功底和一直贯彻的年轻化战略有关。
