运营人如何解析需求，准确反馈给产品经理？
admin
2021-01-12 18:49:33
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运营人工作中的一部分就是将需求反馈给产品经理，并确保需求能够解决当前问题。那么如何让产品经理正确理解我们要的需求是什么样的、达到什么效果呢？笔者有两个思路——准确理解需求&准确表达需求。
由于目前自己主要从事供给运营方面的工作，主要是配合地面团队，协助商户，共同赋能我们的核心业务。这其中免不了经常对接地面团队，承接他们的产品需求，并将这些需求梳理后对接给PM。由于之前产品管理方面的经验并不足，这次也算是一个学习的机会。
以终为始，既然要和PM对清楚需求，那么在我这个工作场景中就存在两个关键点：准确理解需求；准确表达需求。
一、准确理解需求
地面团队能力模型侧重市场营销，因此他们所提出的需求更多是具体场景下的操作，比如查询XX店过去一年的经营数据并支持导出等。
这些都是一些碎片化的功能点，是事件。我们肯定不能将这些直接转述给PM，因为这并不是一个合格的需求。
为了更好地理解需求，我创建了一个表格，表格中主要分五部分，分别为使用对象、使用场景、需求分类、需求描述、需求详情。
1. 使用对象
地面团队提出的产品需求，主要分两种。一种面向内部协作工具，比如bd后台；一种面向商家运营工具，比如商家中心等。两种产品的使用对象是不一致的，前者是内部人员，后者是商家。
确定使用对象不仅可以协助我们后面思考用户使用场景，还可以帮我们过滤掉一些产品需求，因为有些需求涉及到商家等敏感数据，这类需求要过滤掉。
2. 使用场景
解决完“对象”，下一个就是“问题”。使用场景指的就是需求背后所解决的问题，还是刚才的例子，“查询XX店过去一年的经营数据并支持导出”，这个需求背后的使用场景就是地面团队需要后台提供经营数据查询和导出。
