一、引言

在产品设计中，经常会有一些情况发生。很多时候我们经过一番努力，最终却还是没有达到预期的效果。这里面不缺乏好的团队、好的执行力、好的技术，其实每个产品在面临最初的设计、某一项功能又或是某一版本迭代的时候，都会遇到一个很重要的问题，那就是产品所提供的服务所定位的需求很可能并不存在，又或者不是真的需求。对于产品设计而言，需求的含义并不仅仅是通过用户的抱怨和产品经理自己的想象来获取的。

二、找到合适的需求

你在沙漠里，行走了很久，非常口渴，身体极度不适，因此产生了对水的需求。这时候，你发现了一个卖水的地方，无论水的价格多么昂贵，你都会愿意付出一定的成本来换取一杯水，喝完水后，你的身体恢复正常，不在口渴，这个时候你又遇到了一座水井，这个时候你还会打水喝么？显而不会，因为在当下情况来看，水已经不在是你迫切需要的东西。

这里不变的是”人”和”水”，在变化的是场景，喝水前，水是一个迫切和急切的需求，但是喝水后，水就不再是一个急切的需求，它的需求层次此时就会发生变化，不再是生理性需求。

因此可见需求是会随着场景的变化而进行不同层次的变化的，我们进行产品设计的时候，在找到目标用户和需求点之后更需要结合场景来进行思考。同样的需求在不同的场景下所能赋予的能量是不同的。

就同一产品功能来说，在不同的场景下所展示的形态都会有所不同，

A、B两家公司，A公司是一家提供”熟人社交”服务的公司，B公司是一家提供”问答社区”服务的公司，就个人内容展示这个需求而言，在A、B两家公司的定义就会有所不同，对a公司而言个人内容展示对于用户而言可以对自己的内容进行分享、展示，但对b公司而言个人内容展示功能更应该突出回答者/发问者的个人形象建立。

三、找到需求的几种常见方法

1.五why分析法

五why分析法简单来说就是在做某一功能或某一事件时，对问题点连续以五个”为什么”来建立问题，从直接原因、到间接原因、直到找到问题的根本原因。

五问法的关键在于，再遇到问题时，应先通过五问法建立一种解决问题的结构，要努力避开自己的主观意识或自负的假设以及自己所定义的逻辑陷阱，需要客观的依照因果关系链条，顺藤摸瓜，以便于找到最真实的问题所在。

以互联网里比较有名的一个小故事来看五问法。