三大运营商被通报，套餐将会更透明，新老用户权益相同
admin
2021-01-26 03:56:42
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近期，中国移动、中国联通、中国电信整改进展情况的通报。通报指出，中国移动存在“不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营、员工教育培训跟不上、服务质量不高”等问题。
针对“不知情定制等侵害群众利益”问题，中国移动表示，将积极推动简化资费、资费自选模式试点、在售资费全量公示和简化套餐变更互斥规则等举措，促进透明消费，改善客户体验和感知等。通报表示，中国联通存在“套餐数量多、看不懂、选择难”、“骚扰电话投诉多、不知情定制投诉，特别是整治虚拟运营商骚扰电话偏多”等问题。
通报还指出，中国电信存在“套餐复杂、用户难选择”、“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”等问题。针对相关问题，中国电信表示，将明确门店分类办理权限，1-3级厅实现同店同权，全面落实新老用户不同权、不限量宣传“五不准”要求；整改骚扰电话问题，持续做好语音中继、呼叫中心业务管控，及时关停违规码号、中继线等。
相信许多用户都遇到过新用户能办的套餐自己不能办的问题，还经常遇到不明不白的扣费，相信在这次通报之后，三大运营商会用更好的服务来获取用户，让用户享受到更加优质的移动体验。
