庚子年注定是不平凡的一年。1月新冠肺炎来势汹汹，为所有行业按下了暂停键。3月随着疫情在全国大部分地区得到有效控制，千行百业逐步努力复工。“远程”、“线上”成为复工期间主要工作模式，这背后其实是“实时音视频”、“即时通讯”这一类的互联网通信云技术能力为其保驾护航。

IDC最新发布的《新型冠状病毒肺炎对中国ICT市场的影响》报告中出现了“智能化”、“数字化”、“在线化”、“分散化”等关键词，并解读了数字世界或数字经济需要IT技术的支撑。在线教育、在线医疗、远程办公、直播、电商、社交等各行业在疫情期间，展现出前所未有的勃勃生机，让我们看看复工背后，互联网通信云是如何支撑疫情下的行业百态。

在线教育以互联网通信云技术加持，将挑战转化为机遇

疫情当中，延迟开学的政府令出，千万“不请自来”的流量浩浩荡荡涌向了在线教育平台，这对在线教育而言是一次千载难逢的机遇。无论是学校，还是线下传统教辅机构，以网络大班课为主要形式，全面转向在线教育，帮助2亿多学子实现“停课不停学”。当这些学生被迫尝试、熟悉、接受直播公开课，在线教育以极低的成本完成了一场大规模的用户使用普及。

但对在线教育而言，这场疫情并不只是机遇。面对突如其来的使用量暴涨，机遇下面还暗藏着挑战。在技术成为在线教育核心支撑的当下，由于技术上的准备不足，导致用户登录难、画面卡顿、延迟、音画不同步等问题频繁发生，一次性将种种弊端放大到如此广泛的用户面前，让教育界同仁们意识到，“体验”才是在线教育生存的根本。

如何通过“用户体验”满意度的大考？多个在线教育平台纷纷将技术和服务前置，放在了原创精品课程和挖掘名校名师之前。实现在线教育稳定性和流畅性，从技术角度来看取决于以下几个方面：一、足够的服务器带宽、存储等基础设施保障，并能根据实时在线人数，进行秒级的动态扩容；二、对现有场景，无论是网络大班课还是一对一课，进行针对性的互联网通信云技术优化，比如基于不断成熟的弱网环境下的高并发技术，打造高清课堂，实现低延时传输；三、利用IM+实时音视频技术，在教学中增加互动体验，如直播中的互动白板、多人互动视频，赋予教学场景生动逼真的视觉体验，向“线下课堂”还原与靠近。