一加修改部分送货与保修政策来保证疫情期间正常服务
admin
2021-02-06 11:01:13
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虽然目前世界都忙于阻止新型冠状病毒的传播，但许多企业仍然必须保证在这种情况下的正常经营，来保证客户的基本所需。本周，一加就宣布了一些新的措施，来保障疫情期间一加手机的用户体验与公司服务的正常运转。
在 一加社区的帖子 中，一加宣布了售后与支持团队在新型冠状病毒 COVID-19 疫情中采取的一些措施：从目前开始，一加正在各地售后与办公区域实施「加强清洁程序、严格卫生、卫生要求，并要求根据当地政府和公共卫生当局的指导在家工作」。
对于最近购买一加手机的用户而言，本次新措施中还包括延长退货与保修期。如果用户的一加手机最后的保修期限在 3 月 1 日至 5 月 30 日期间的话，一加已经为这些设备延长至 5 月 31 日。
此外，一加还延长了手机的退货期限。通常情况下，免费退货是在从渠道购买交货后 15 天内有效，但现在一加将有效期延长至 30 天。同时一加还为所有退货、更换和维修提供双向免费送货支持。也就是说你可以用到付的方式将你的手机寄回售后，然后售后会在手机维修完成时支付返程的邮费。
最后一加还提到，一加正在计划一个「备份设备」的计划：与苹果 Apple Store 会在用户的 iPhone/Mac 在维修时，天才吧会提供一个备份的机器供用户先处理工作一样，一加也在计划在用户的手机维修时先为用户提供一部备份的一加手机，不过这项计划目前还尚未实施，且第一批试验地区也只在欧洲与北美，不过这倒是能方便用户不少，希望一加能尽快将这项服务推向全球市场呢。
「…我们还在开发一个备份设备程序，如果您的手机已外出维修，将允许您与亲人保持联系。最初，备份设备计划将处于欧洲和北美的试验阶段，库存有限，但是，我们将尽力为您提供支持」来源：
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