智慧虎超:实体商家数字化进程,小程序功不可没
admin
2021-01-10 06:48:01
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疫情让大家重新意识到了数字化的作用,在实体商家们都受到了极大影响的情况下直播和微信小程序脱颖而出帮助实体商家实现了销售。

智慧虎超:实体商家数字化进程,小程序功不可没

打造流量矩阵

疫情期间很多品牌通过直播电商、小程序社交电商等方式完成线上遗留,帮助实体商家触达到很多以前没有渗透的消费者。比如以前商场里的某一服装品牌原来主要覆盖的只有三公里内的消费者,但是借助直播和小程序等方式能够将影响扩大到了三公里例外的新消费者。好的产品体验能够提高用户的粘性从而为品牌带来增量,如果没有线上推广的手段,受地域限制这部分消费者可能就没机会更好了解这个品牌了。

移动互联网时代线上APP对于人群的覆盖已经非常广泛,在DAU方面微信、淘宝、抖音、快手都搭上了上亿的规模,通过线上数字化的发展,消费者详细画像、用户精准推送都有了更进一步的发展,利用线上渠道触达到的用户和商家一般线下触达人群是不一样的,能够成为线下销售非常好的补充。吐过一场购物中心内很多品牌通过线上渠道的方式进行获客,在本质上也能扩大了商城的辐射力和渗透率,通过更大流量多引入再结合线上化的运营,对于用户粘性和用户消费习惯的养成也有积极的意义。

智慧虎超:实体商家数字化进程,小程序功不可没

搭建私域流量池

相对比越来越贵的公域流量,私域流量具有不用付费、可以随时触达用户的优势。利用小程序的会员管理实现了会员在线化,在通过小程序运营的方式提高用户活跃度进而提升销量。当然一个小程序想要实现带货的能力,最重要的一点还是发挥好小程序“工具”的作用,做一个有用的小程序才能对用户产生吸引力,比如在小程序上能够方面顾客的购买,为用户提供更加会员化定制化的服务,比如更低的价值、更优质的服务等等。结合自身资源和自身行业属性,让用户需要的时候进入小程序看看,结合公众号推送的活动信息也刚好能够引起用户的关注,借助线上渠道实现促进用户转化实现用户复购的特点。

当然了将用户引流到线上并不代表这私域流量池搭建的完成,想要让线上流量沉淀下来并保持用户活跃度,还需要小程序运营神人用充分的耐心结合行业特点不断进行尝试和改进。小程序说到底仅仅只是工具,私域流量池的搭建还需要后续运营的支持。

智慧虎超:实体商家数字化进程,小程序功不可没

线上转化线下成交

线上转化具有两种形式,一种是线上获客之后之间完成成交,另一种是线上获客之后通过线下实体门店完成成交。前者打造了一个电商平台,在小程序上通过社交电商的特点可以为用户提高触达用户的效率。后者则充分利用了小程序连接线上线下的特点为实体商家带来更多的客户资源和更好的用户体验。借助线上便捷触达更多的用户群体,又解决了用户线上消费缺乏实物体验的痛点。实体商业数字化的发展能够提升线上转化的效率还能促进线下用户的成交,结合小程序丰富的营销手段还能快速提高用户活跃度。

实体商业进行数字化转型升级需要提高自身对于用户的洞察力,更好实现用户需求和商品的匹配,突破实体商家物理空间上的视角,将信息转变化可以度量的数字,对用户的购买、服务、体验进行更具指导意义的数据参考。

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