To B 业务中，客户定制需求怎么做？
对接B端业务中，客户要定制需求时，产品经理需要用正确的方法对接、评估、确认、分析、开发、验收定制需求，不是客户一给钱我们就得做，如果要做就要与客户保持密切的沟通并后续跟进。
上周，一个KA客户给我们提了一些定制需求，需求交付过来一个word文档，7个功能，7句话，客户紧接着就让我们给个报价。
身处B端项目，做客户定制需求是常态，但每次遇到这种草率简单交付过来的定制需求，相信你跟我一样有种给钱也不想做的心情。
我在项目中接过不少客户定制类需求，今天就想和大家聊聊从接客户定制需求、对接定制需求、分析定制需求、定制需求报价、开发定制需求、上线定制需求几个方面我们应该要如何处理。
△ 如何处理B端定制类需求
01 对接需求
客户需求交付过来，往往就是一个简单的功能描述，这对产品同学来说，并不能很好的获取客户的真实需求。
因此就会需要我们针对客户的需求与客户进行再次甚至更多次的沟通，花费大量时间之后才搞清楚原来客户想要定制的是这个功能解决的是某某问题。那在对接过程中，我们首先要从客户那了解些什么信息呢？需求背景：这个背景可能是现阶段客户公司发展、业务变化、公司重心转移、人员结构变动等；面向对象：这个定制需求开发之后是为谁服务的，要提供服务对象在公司中的角色地位；当前存在的问题：客户当前面临的问题是什么，通过什么办法解决的；期望的解决方案：客户希望可以通过我们提供什么服务/功能，来帮助他们解决当前存在的问题；需求价值：通过提供这个需求，为客户带来的价值是什么；辅助资料：提供需求中有价值的参考资料，例如要定制导出报表，则最好提供模板内容；要开发新界面，则提供参考性的界面内容；期望上线时间：客户希望这个定制需求能上线使用的时间；特殊要求：该定制是否允许后期开放给其他客户；是否特别紧急；对接人：客户侧提供的需求责任人，关于需求等任何问题可与其沟通；
