守着金矿饿肚子，金融行业如何用好用户画像？
admin
2021-01-02 03:09:02
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你已经有多久没用过现金了？多久没去银行柜台办理业务了？最后一次刷信用卡是什么时候？
对于早已习惯了互联网金融消费的我们来说，可能有很多人一时间都想不出这些问题的答案。
近年来，互联网金融的蓬勃发展，对传统金融行业产生了巨大的冲击和影响。面对日趋严峻的挑战，传统金融企业应当如何借助大数据、AI等新兴科技的力量成功逆袭？
3月31日，华为在线上直播课程《鲲鹏第二期：华为&东华助力金融数字化转型》聚焦金融行业合作和业务发展，分享了华为与东华软件联合创新打造的很多联合创新解决方案，看鲲鹏计算产业技术如何通过用户画像系统加速金融行业数字化转型。
金融行业四大难
你最近一次和银行打交道是什么时候？可能在很多人的记忆中，对银行服务的印象并不是那么满意，譬如下面这些场景就是非常典型的范例：
场景一：“我不需要这个产品。”
客户A：好久没去银行了，大堂经理却一个劲向我推销理财产品。自己明明是低风险偏好，属于稳健型投资者，银行却拼命想要把高风险高收益的产品推荐给我。他们能不能先了解一下客户需求？
场景二：“潜在客户都在哪儿？”
银行市场人员B：最近在推广一个针对信用卡用户的优惠活动。只要是我行的信用卡客户，在某电商平台购买手机时，都可以享受低手续费和低息优惠。可是，怎么才能精准找到近期有购机需求的办卡潜在用户，对其进行精准营销呢？而且还要准确评估潜在用户的信用等级，这样才能有效降低风险。
场景三：“客户怎么越来越少了？”
银行业务人员C：最近一个季度内，发现有大量客户转化成了休眠客户，回访追踪的效果也不理想。要是能够知道在现有客户中，有哪些客户存在流失可能就好了。这样就可以针对他们开展活动进行客户激活，提前避免客户流失。
