语音助手越来越像人类了，与人类之间的交流不再是简单的你问我答，不少语音助手甚至能和人类进行深度交谈，未来人和机器沟通是一个很重要的趋势，这次疫情就可以用到了。

人工智能助力疫情

此次新冠疫情爆发后，网友们发现现在搜索问题不用再去百度了，在丁香园、支付宝等平台，都有”机器人”可以及时提供准确的答案，在此次新冠疫情期间很多大型知名APP上都出现了”智能咨询机器人“，为一线的政府部门，医疗机构，公益组织以及各类社会团体提供免费技术支持，也为普通市民提供口语化的智能疫情问答。帮助一线工作人员进行疫情随调。借助强大的语音识别、语义理解、自然语音合成等技术，机器人能够准确理解人类语言，并从智能知识库获取信息，反馈给通话人，通话双方可以有多轮对话，机器人也不怕被中途打断。疫情发生以来，阿里巴巴集团及旗下业务部门先后通过多种方式驰援疫情防控战。阿里巴巴设立了10亿元医疗物资供给专项基金；支付宝推出“疫情服务直通车”，设立专题页面，汇总了不用出门也能享受的“问查看吃买办”6类服务：天猫精灵每天为所有用户播放疫情防控信息，播报实时疫情资讯和健康防护知识，其百科问答针对疫情设立的问答服务日均访问量达到10万以上，为防疫工作做出了巨大的贡献。

争分夺秒的创新

在这高科技咨询的技术背后是一群想为对抗疫情做出自己的贡献的年轻人，10个人组成了一以个人自愿组成的、以服务性、公益性、非营利形式的社会团体，花了5天时间就做出了这个程序，经过他们不懈的努力从大年二十九开始执行，大年三十就进行内测了，团体中很多人本身就一直在负责公司”智能咨询机器人“项目的开发，疫情爆发后他们都有想法去做点什么帮助国家抗击疫情，但当时的思路没有那么开阔，能想到的点子不多，最后就想到了做智能咨询机器人。

人工智能的组成

智能咨询机器人是知识库搭建，因为很多涉及专业知识而且网络上消息真真假假又这么多，对非医学专业人员是个考验， 最后用的国家卫健委，权威媒体等作为信源，多重比对并且实时更新，目前这个智能咨询机器人，可以很好理解并回答关于定点医院、诊疗方案、防护措施、各地举措、法、辟谣话题等各种跟有关的内容，各个渠道累计访问数量已经有几十万。

人工智能的贡献

疫情过后，人与人之间的社交距离将会变大，服务机器人就会去填充这些因为社交距离变大所需要的一些工作。但智能服务机器人目前尚处在非常初期的起步阶段，没有达到大规模普及和应用的地步，疫情在政府有效领导和全民努力下已经得到明显控制，

而”智能防疫机器人”等信息技术手段作为此次疫情防控战役投入的新生力量，为打赢新型冠状病毒阻击战积极贡献科技力量。