三星折叠手机再遭投诉:屏幕故障频发维修费超4000元_科技资讯_科技

admin

2021-01-30 03:37:26

0次

折叠手机是一个风口，但是这个风口不好追。

手机巨头三星在去年推出了三星FOLD和三星W20两款折叠屏手机，国行售价分别高达15999元和19999元，价格不菲却受到市场追捧。

然而，就在近日，有多位三星折叠手机用户向《消费者报道》反映，称自己花费高价购买的手机，在保修期内屏幕出现绿色斑点，联系售后人员被告知是“人为因素”导致，需要自费超过4000元进行维修，涉及三星W20和三星FOLD等折叠手机。

屏幕出现斑点，究竟是产品质量问题还是用户使用不当导致？为此，《消费者报道》拨打了三星公司的400客服电话，客服中心相关负责人表示会尽快联系用户进行处理，并表示会有专人回复本刊的采访要求，不过截至发稿本刊未获回复。

实际上，三星折叠手机走向市场可谓一波三折。在去年4月发售的三星FOLD手机被消费者投诉屏幕脆弱、屏幕闪烁、触碰容易产生凹痕，经过改良后在去年11月正式在国内上市销售，不过又被曝出屏幕出现斑点的问题。

毫无疑问的是，折叠手机是全球手机产品的一次革新，需要强大的技术水平和大量的研发投入作为支撑，不过这些并不是折叠手机只注重宣传概念，却忽视产品质量和售后服务的托辞。手机可以折叠屏幕，但不能折叠服务。

三星折叠手机再遭投诉:屏幕故障频发维修费超4000元

多人投诉保修期内屏幕出现斑点

2019年12月初，河北邢台的成女士花费15999元购买了一台三星FOLD折叠手机。成女士向《消费者报道》表示，今年1月中旬，她的手机屏幕上出现了几个零星的绿色斑点。“手机新买没多久，没有其他故障，也没有进水或者掉落在地上，不知道屏幕为什么会出现斑点。”

三星折叠手机再遭投诉:屏幕故障频发维修费超4000元

▲成女士手机屏幕出现绿色亮点