机场物联网解决方案正在引领高效运营、可视化安全和超个性化旅客体验的道路。它们创建的不是差异化最大的机场,而是最具革命性的机场。
传统的机场经常因令人沮丧的延误和烦人的安检而备受指责,现已被大规模改造为城市设施的大型枢纽,包括从酒店、零售到现场音乐会的一切。新时代旅客技术的涌入进一步自动化了旅客旅程的各个方面和个性化体验,这使旅客倍感高兴。

物联网(IoT)就是这样一种技术,它有望开创一个积极主动的体验世界。物联网更是一种突破性技术,它通过智能传感器、连网设备和分析技术从根本上改变了机场运营。
本文将讨论物联网解决方案的兴起以及典型机场体验的变化,这些体验正在变得快捷、引人入胜和超个性化。
物联网驱动的机场:无限可能性
去年年底,市场情报咨询服务提供商IDC公布了2019年全球IT行业十大预测清单,并强调了数字化运营的重要性。它的一项见解表明,到2020年,将有大约300亿台连网设备,从而证实物联网将在不久的将来主导包括航空在内的所有行业。
如今,超过96%的旅客在机场使用智能手机。智能手机使用量的增加以及物联网技术的采用带来了一个战略机遇,那就是机场可以深入研究旅客行为,并利用洞察力更好地为旅客提供服务。
尽管物联网在各个机场的应用是零散的,但它减少了一些老掉牙的麻烦,例如令人沮丧的延误、排队等候时间以及烦人的安全检查。
在物联网方面投入大量资金的机场能够改善交通规则,并使用具有无线信标的地图帮助旅客进行室内导航。他们还使用电子标签和传感器来追踪行李,从而减少了丢失行李的数量。面部识别技术正在简化安全检查并减少排队人数。这些进步在全面改变旅客体验的同时,也带来了显著的成本和效率收益。