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腾讯云小微刘红杰：打造“数字员工”，助力行业升级

admin

2021-01-06 04:40:43

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腾讯云小微刘红杰：打造”数字员工”，助力行业升级|爱分析活动

腾讯云小微刘红杰：打造“数字员工”，助力行业升级

近日，爱分析在京举办了2020爱分析·中国人工智能高峰论坛。爱分析邀请了腾讯云小微产品总监刘红杰进行了题为《腾讯云小微，打造”数字员工“，助力行业升级》的主题演讲。

随着物联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展,实体经济将和数字经济深度融合。在数字经济的浪潮下，AI语音助手逐渐成为了行业数字化发展不可或缺的”增长基石”。通过AI语音交互技术与IP视觉形象的结合，为企业客户提供有形象、有情感、更聪明的AI助手，助力企业更好的服务用户。当它落地到各个行业中，便可以成为”虚拟客服”、”虚拟教师”、”虚拟导游”等企业的”数字员工”，协助企业提高工作效率，提升用户服务体验

刘红杰介绍了腾讯云小微在AI语音语义应用方面对于”数字员工“探索的一些进展，并分享了和腾讯云企点客服一起合作的相关落地案例等内容。

企点客服和云小微联合一起推出了更贴心的新一代客户服务产品，通过虚拟机器人接待的创意，打造能听、会说、有形象、懂情绪的虚拟客服数字员工，通过企业虚拟形象以及更懂消费者的智能化客户服务，拉近企业与消费者的关系。

现将刘红杰的演讲实录整理后分享如下。

刘红杰：大家下午好，非常高兴能有机会参加行业交流。可能在业界大家都知道，腾讯作为这么一个体量的公司在AI方面的投入一直很多，大家觉得云小微是一个什么样的产品？其实在腾讯，基本上把AI分成两个赛道：一是图像相关的AI，二是语音、语义应用的AI。我今天就给大家汇报和交流一下我们云小微作为腾讯对业界语音语义应用的代表最近的一些进展。

智能不限于客服形象，更是背后强大的技术

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