跨年前夕，携程集团CEO孙洁发表了文章《2021，迎着风，向着光》。

2020年，纵观全球，旅行行业受到新冠疫情重创。得益于有效的危机应对机制，中国的疫情已得到总体控制，在此背景下，中国国内旅游已基本恢复正常水平。随着疫情防控进入常态化，新经济带来了新机遇，行业韧性得以保持。携程集团数据显示：2021年元旦，国内深度游目的地热度上涨320%。“乌云密布的2020年终将过去，而乌云背后的光环已经隐隐若现。”在这位全球领先旅游企业的掌门人看来，“疫情恢复后，旅游业迅速恢复，未来会犒赏率先深耕国内，心怀全球的OTA。经过这次疫情洗礼，旅行业抗风险能力将更强。

全文如下：

我们即将闯过2020年，此刻，每一位旅业人都是英雄。在这充满变数的一年中，旅行行业抵御住了巨浪冲击。将时间尺度无限拉长，新冠疫情只是其中一个暂停键，人类对幸福生活的追求恒定不变。我相信，不远处的某一天，全球旅行将再次连接，已经暂停的飞机航线、跨境旅行会再次火热。

2021年，携程和全行业一起，站在时代风口，迎着风，向着光。在这重要的跨年时刻，我提出以下思考方向，与万千同仁共同探讨。

全球疫情平稳后，旅游业将迅速恢复，未来会犒赏率先深耕国内，心怀全球的OTA。经过这次疫情洗礼，旅行业抗风险能力将更强。

相比战争的残酷，疫情和疾病对人类的影响有限。我想起1936年，对“国际旅游者”的第一次定义。那是在两次世界大战的间歇，没错，那也是一次世界性的冲击。但就在那个间歇，国际旅游增长迅速。于是，在1936年举行的国际论坛上，才把“离开居住地，到其他国家旅行24小时以上的人”这个定义提出来。这就是跨境旅行这一词语的由来。

相比2003年非典带来的旅行业“全盘速冻”，携程产品布局如今有了长足进展。全球化战略下，抗风险能力明显增强，“反脆弱能力”更强悍。在日韩等地，Trip.com已有上百位国际驻地员工，并通过技术手段、合作伙伴直连，覆盖速度超越本土OTA。而在欧洲、远至南美小国，携程与较大的供应商合作，加速眼望世界。在迪拜、美国、伦敦、法兰克福等地，Trip.com建有办公室，团队70%以上是外籍。当前，携程集团海外用户数超过1亿人次，拥有全球最大的机票搜索引擎Skyscanner和Travelfusion。5000名海外员工，分布在21个国家，海外服务中心扎根英、日、韩。