更换车辆零件未告知？女子担心日后买卖车辆时估价受影响_实时热点_热点

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2021-08-11 08:15:16

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第1眼-重庆广电消息，最近，市民孙女士的车在路上发生了擦挂，可在维修店检查时她却发现，汽车龙门架在4月份的一次修理过程中，被4S店的工作人员更换了。而对于此事，孙女士表示她并不知情。

孙女士告诉630和第1眼记者，今年4月份，自己的车与其他车辆发生擦挂，到4S店维修后，工作人员没有告知她需要更换汽车龙门架。

在孙女士的微信里，还保存着维修汽车时4S店组建的微信群，但在沟通车辆的维修事宜中，4S店并没有提到需要更换汽车龙门架。

孙女士说，如果不是最近自己的车辆又出现问题，她压根就不会发现汽车龙门架已被更换。在她看来，当时汽车擦挂后，车损并不严重，没有必要更换龙门架。而且龙门架一旦更换，在买卖车辆时，车辆估价会受到影响。

对此，4S店工作人员表示，微信群只是用于沟通维修进度，不会将所有的维修细节都公布出来。但在维修车辆前，他们通过电话告知过孙女士需要更换的零件，4S店的维修清单里包含了汽车龙门架，孙女士的保险公司也知晓此事，因此他们并不存在私自更换的情况。

由于双方各执一词，630和第1眼记者暂时无法确认详细情况。目前，双方仍在就此事进行沟通。而4S店也表示，在以后的工作中，他们会考虑客户需求，改进流程，避免出现类似问题。

在此，我们也提醒广大车主，维修车辆时应该及时向4S店或保险公司，索要车辆维修清单，了解车辆的维修状况，以免事后发现问题，引来不必要的纠纷。

第1眼-重庆广电记者徐煊陶宇

原标题：更换车辆零件未告知？双方各执一词

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