传联通调整“1部2中心”：转向“业务销售”和“客户价值”_网络通信_科技

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2022-04-06 17:39:25

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C114讯 4月6日消息（林想）来自通信人家园网友爆料，中国联通集团内部已发通知，总部针对市场口多个部门再次启动改革，设立两年多的“1部2中心”又有新变化，部门名字及职责、处室都有调整。此轮调整也意味着，中国联通从“产品”和“运营”转向到“业务销售”和“客户价值”！

为整合市场线资源，中国联通在2020年创新建立以“1部2中心”为核心的运营组织体系。“1部”，即将市场部作为大市场体系的规划者和资源协调者，负责市场前后端的统筹协调组织。“2中心”，即建立大市场统筹下的“产品中心”、“渠道运营中心”。

网传中国联通新一轮改革是为了进一步提升市场竞争力和运营效率。此次改革不仅涉及“1部2中心”、还涉及了联通在线、联通视频公司、智慧家庭业务平台等多个专业子公司。其中“2中心”完全更名：“产品中心”改名为“全量客户运营中心”；“渠道运营中心”改名为“公众客户销售中心”。

与原有“1部2中心”比较突出“产品”和“运营”不同，此轮改革则更强调面向公众细分目标市场的全业务销售和客户价值运营，完善责任制，深耕责任田，加强协同，提升市场竞争力和运营效率，推动实现更高质量发展。

据悉，中国联通此轮改革主要目的也是进一步做强做实集团市场统筹职能，做精做透面向公众细分目标市场的全业务销售和客户价值运营，也就是从“产品”和“运营”转向到“业务销售”和“客户价值”上，更加体现“以用户为中心”的市场化精细运营。

另据消息显示，前端三个部门的内部相关部门机构也会进一步调整：中国联通市场部由12个室调整为13个室；中国联通公众客户销售中心由10个室调整为12个室/BU；中国联通全量客户运营中心内设处室较原产品中心的6个减少为3个。

截至发稿时，中国联通官方对于爆料信息内容并未给出明确回复。

中国联通中心客户市场业务