调查显示中国消费者(消费者过度索赔)_财经知识

调查显示中国消费者(消费者过度索赔)

admin

2023-03-29 19:05:28

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3月28日，中国消费者协会发出《商品过度包装问题研究和消费者感知调查报告》，其中显示，有80.7%的消费者表示反对过度包装。

在调查中，有51.4%的消费者认为过度包装的问题普遍存在，有34.3%的消费者认为自己在买过的商品中存在过度包装的嫌疑，有43.5%的消费者表示明知道是过度包装但还是会选择购买。消费者表示，大型商超和品牌电商等渠道购买的商品存在过度包装的问题比较多，在买到过度包装的商品后有14.7%的消费者会进行投诉维权。

在这其中有69.5%的消费者对维权过程和结果表示满意。

调查发现，有66.0%的消费者不知道该怎么来定义商品是否存在过度包装，消费者在购买商品时，主要靠个人的感觉来判断商品是否属于过度包装。许多消费者认为，商品过度包装除了助长不良的消费风气外，还会造成资源浪费，环境污染等问题。但也有64.1%的消费者表示在特定的情况下可以接收商品过度包装，如需要加强保护的商品，部分场合送礼等。

此次调查结果显示，消费者普遍期盼国家治理过度包装方面的问题。如普遍存在过度包装的中秋月饼来说，2023年9月1日起将实施《限制商品过度包装要求食品和化妆品》的国家标准，到时候消费者或许会看到明显效果。

中消协调查

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