产品设计：大型连锁商圈的收银结算系统
admin
2021-01-06 16:40:24
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本文作者从工作项目实践出发，并结合案例等分享了大型连锁商圈的收银结算系统设计的相关知识，供大家一同参考和学习。
18年到19年，基于大型连锁商圈-全球第五大主题乐园的消费场景，团队从0到1打造了包含经销、代销和联营等经营模式的收银结算系统。系统交出了全年的成绩单，累计成交订单千万次，成交金额累计近十亿元。
这套系统主要是提供给大型连锁商圈一整套解决方案，面向商圈的平台方，主要特点在两部分，大型和连锁。大型商圈，店铺的经营模式多样，如餐饮店、奶茶店、租赁店和自助售卖机等等，这就要求这套系统在收银前端，尽可能覆盖到各种收银场景，做到灵活兼容。连锁商圈，一个商圈做成功后，选品、营销等策略是可以复用的。这就要求这套系统在后台的基础资料，能够做到在多个商圈里面复用，直接下发到各地，提高各地经营的一致性，避免差异损耗，从而提高效率。
01 兼容全渠道销售场景
大型连锁商圈里面，门店的类型多种多样，常见的门店如图1所示。
图1. 系统的适用场景
1.1 全渠道销售场景特点
（1）零售
线下零售，即商超/便利店、奶茶咖啡店、无人售货店等类型，门店交易后，商品即交付给用户完成履约；
线上零售，同样是线下零售的门店，提供即时配送和物流到家的服务。
（2）餐饮
线下餐饮，汉堡店等，收银员下单，制餐后给到用户完成履约；
线上餐饮，自助点餐、扫码点餐，游客自行下单，收银员不参与下单。
（3）租赁
线下租赁，租赁店等，收银员下单，直到用户归还租赁物品后才完成履约。
线上租赁，收银员不参与下单，仅配送租赁物品，如代步车，并进行租约激活动作。
