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对比C端产品，B端产品如何做需求分析？

admin

2021-01-17 00:44:25

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从定义来看，需求分析阶段包括：找到用户-采集用户需求-深入分析需求–需求工程化表达。我们以B端产品的CRM系统为例，在需求分析阶段，产品经理的工作主要包括哪些？

对比C端产品，B端产品如何做需求分析？

B端产品种类繁多，大体分为对外标准型产品（如钉钉、标准云服务、身份认证接口服务等）和半（全）定制化开发型产品（如ERP、CRM、进销存等协助企业进行人、财、物管理的系统），两者从工作流程、产品设计方面有较大差异，为避免歧义，本文所述的B端产品主要指后者。

消费级产品普遍是先有产品，才会吸引用户，带来收入。因此C端产品经理在开发一款产品前，要考虑清楚产品的商业模式，包括产品的目标用户的需求及使用场景，推广模式及产品的盈利模式，调研市场空间及竞品情况，避免开发出没有市场的产品。

而B端产品与消费级产品不同，B端产品会基于一些通用的组件，根据客户特有的需求再定制化开发一部分功能，此类产品一般是先签署了订单合同，再进行产品设计。产品经理此时可以不用考虑产品的商业模式，包括推广模式、盈利模式、市场空间等因素，可以直接进入具体的项目执行状态。

因此，在商业模式分析方面，B端C端就已经有所不同，C端产品商业模式分析是重要一环，决定产品成败，而B端却无需执行商业模式分析步骤，直接进入需求分析阶段。需求分析百科定义：是开发人员经过深入细致的调研和分析，准确理解用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求，将用户非形式的需求表述转化为完整的需求定义，从而确定系统必须做什么的过程。

从定义来看，需求分析阶段包括：找到用户-采集用户需求-深入分析需求-需求工程化表达。我们以B端产品的CRM系统为例，在需求分析阶段，产品经理的工作主要包括：明确干系人；需求采集；深入分析需求；需求整理；软件设计。

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