如今越来越多人意识到，不确定性已经成为时代的新常态，而在此背景下，企业该如何前进，如何应对不确定下的机遇与挑战？在近期举办的第四届中国企业领袖读享盛典平行论坛第四次直播论坛上，海尔总裁周云杰带来了“不确定性常态化背景下的创新与变革”精彩分享。

面对不确定性，周云杰引用了曾国藩的一句话作为总结：“物来顺应，未来不迎，当时不杂，既往不恋！”。而在这诸多变数之中寻求发展与突破，则需要以变制变，找准时代的节拍。

正如海尔一直所强调的，“没有成功的企业，只有时代的企业”。在周云杰看来，德鲁克的经典五问是非常有价值的：你的用户是谁？市场有多大？为用户创造的价值是什么？实现用户价值的途径又是什么？特别是你实现用户价值的差异化在哪里？

目标在哪里？道路在哪里？这是企业在诸多变数之中必须要清晰的两个要点，时代在变化，企业不可能一成不变，而变就要有方向，就要知道该如何到达。

就像海尔，也正在把过去的一个科层制变成平台化的组织又转型成一个网络上的节点组织，这个平台是刚性的，包括强大的中台和稳定的后台，保证企业聚焦战略，利用平台做大生态、做成大事业！

周云杰表示，同时组织又要具有柔性，我们称它为柔性法则。平台组织是刚性的，平台上的链群或者小微组织是柔性的，即水母组织，不需要中枢指挥，可即时对用户需求做出反应。

当然，除了应对、改变，管理好不确定性更是一种强大的能力。而对于海尔，这种能力可以概括为三个方面。一是用户是创新的火种，二是员工应该是点燃的火把，三是海尔从05年开始一直探索的人单合一。

海尔始终坚持以用户为中心，在海尔，消费者不再只能被动接受产品，而是可以参与到生产和设计过程，而海尔也因此逐步实现了大规模的定制，而不再只是制造。同时，在这个创新创造的过程中，全员创客的模式激发每一位员工的热情，释放出最大的价值。

而人单合一模式，则就像是管理不确定性的“芯片”，创客员工由执行者员工变成自主人创客，用户价值也由匿名顾客变成终身用户，创客的价值与其创造的终身用户价值合一，去中介化、去中心化，激发每一个员工的活力。也就是说通过激发员工的活力，通过这种灵活的组织和企业的平台，才可以更好的应对不确定性。

在周云杰看来，面对不确定的未来，企业要有自己的黑海战略，既要有技术的黑科技，同时也要有管理的黑科技。未来充满不确定，唯一确定的是一定要改变，正如海尔所坚持的，“没有成功的企业，只有时代的企业”。